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FAQよくあるご質問

購入について

A.インゴット製品および金ミント製品は平日10:00～18:00にご購入いただけます。銀ミント製品は365日24時間ご購入いただけます。
A.会員登録をせずにご購入いただけます。
ただし、当オンラインストアでご購入いただいたお品物を当社へ売却する際には、会員登録している必要がございます。
A.お振込み確認後に入金確認メール、出荷完了後に伝票番号を記載した発送メールを送付しております。
迷惑メールに振り分けられる場合もあるため、念のためご確認ください。
A.貴金属は相場商品のため、原則キャンセル不可となりますので、ご注文の際は十分お気をつけください。
なお注文の一部キャンセルは承れませんので、数量誤りであることを問合せフォームからご連絡ください。
A.1回のご注文で出荷できる数に限りがございますので、ご注文を分けてご購入いただきますようお願いいたします。
なお、1日の注文上限はございません。
A.納品明細書にシリアルナンバー/購入金額を記載しておりますので、現物と一緒に保管いただくことをおすすめいたします。
なお、会員登録いただきますと、マイページ上からご注文履歴をご確認いただくことができます。
A.バーチャージ（手数料）ならびに消費税をすでに含んだ金額をサイト上に表示しております。
製品ごとにバーチャージは異なりますので、商品詳細欄にてご確認ください。
A.貴金属地金は、資産の対象となりますので、贈与が発生した場合は、贈与税の申告が必要となります。
基礎控除（年間110万円）を超える場合には、贈与税が課税されます。詳細はお近くの税務署、または税理士にご相談ください。
A.入荷予定日が決まり次第、メールマガジンやInstagramにて配信いたします。
ご購入前でも会員登録は可能ですので、事前にご登録いただくことをおすすめいたします。

お支払いについて

A.入金期日を過ぎますと、注文は自動的にキャンセルさせていただきますため、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
A.1日に複数回ご注文いただいた場合でも、ご注文ごとに個別の発送となります。
お支払い金額につきましては、受注確認メールにてご案内いたしますので、ご確認のうえお振込みをお願いいたします。
なお、お振込みは複数ご注文分を1回にまとめていただいても問題ございません。
A.基本的には一度に全額をお支払いいただけるようご協力をお願いいたします。
ただ、お客様と銀行間の契約状況によっては、ネットバンキングやATMからのお振込みなどの場合、1日の振込限度額が設定されていることがあります。
事前に振込金額の上限の設定を変更していただいてから、ご注文いただきますようお願いいたします。
入金期限までに振込限度額の変更が間に合わない場合は、その旨を当社へご相談いただきますようお願いいたします。
A.クレジットカードや、電子マネーによる決済はご利用いただけません。

本人確認書類について

A.以下のいずれかの場合に、ご本人様確認書類のご提出をお願いしております。
・金製品を含むご注文
・ご注文合計金額が100万円（税込）を超えるご注文
対象のお客様には当社から本人確認書類提出の依頼メールを送付いたします。

製品について

A.銀は性質上、硫化による変色の可能性があるため、シュリンクパックを施しチャック袋に入れ密封し、外気に直接触れないようお届けしております。
短時間であれば、チャック袋から取り出し触っていただいても問題はございませんが、シュリンクパックにも微細な穴がございますので、長期間放置しますとそこから変色が始まる場合がございます。
またシュリンクパックを剥がし、素手で触った場合、変色する恐れがございます。
見た目が気になる場合は、シルバー用クロス等で表面を磨いていただきますと元に戻りますが、その際わずかに重量が目減りいたしますので磨きすぎにはご注意下さい。

シュリンクパックを剥がしてしまった後は、皮脂などの油分をアルコールなどで拭き取り、チャック付の袋に入れ外気を遮断することできれいに保存することができます。
A.インゴットは型に溶けた金属を流し込み、冷やして固める製法で作られた地金。
ミントは専用のプレス機を使って一定のサイズ/形状に切り出して、デザインが出るよう作られる小型の貴金属製品を指します。
A.地金の刻印は、「ブランドマーク」「素材表示」「品位表示（純度）」「重量表示（g表記）」「シリアルナンバー」で構成され、信頼性は第三者認定機関の認定で保証されます。
世界標準のインゴットはロンドン貴金属市場協会（LBMA）が定める「グッド・デリバリー・バー」の規格を満たすもので、純度、精錬会社、保管・輸送業者などが認定対象となり、認定マークが刻印されます。
当社地金は、LBMA認定のグッドデリバリーバーに認定を受けておりますので、安心してお買い求めいただけます。
A.金・プラチナは他の物質と反応しない安定した金属のため、特別なメンテナンスは必要はありません。
銀は性質上、硫化による変色の可能性があります。見た目が気になる場合は、シルバー用クロス等で表面を磨いていただきますと元に戻りますが、その際わずかに重量が目減りいたしますので磨きすぎにはご注意下さい。
なお、変色した場合でも価値は変わらないため、ご売却いただくことができます。なお、変色した場合でも価値は変わらないため、ご売却いただくことができます。
A.金インゴットはクリアケースに入れてお届けいたします。
銀インゴットは変色しやすい性質上、シュリンクパックを施し、チャック付きの袋に入れて密封し、外気に直接触れないようにお届けしております。
金ミント製品はパッケージに入っております。
銀ミント製品はクリアケースに入っております。
A.当オンラインストアでは保証書の発行は行っておりませんが、商品発送時に弊社発行の「納品明細書」を発行し、商品に同梱させていただいております。
銀ミント製品の表面には、「ブランドマーク」「素材表示」「品位表示（純度）」「重量表示（g表記）」の刻印が施されており、この刻印が保証書の役割を果たしております。

配送について

A.セキュリティの関係上、注文者・振込者・受取人は同一であることを前提としておりますため、ご本人様のご自宅以外への発送はできかねます。
A.配送指定日は4営業日後からの承りとなります。配送指定をされない場合、4日営業日以内に発送いたしますので、早めの到着をご希望の場合には日付指定なしでご注文ください。
A.製品は気泡緩衝材の袋に入れた後、段ボールに入れ、緩衝材を入れてお届けいたします。

買取について

A.当オンラインストアにて買取を承っております。買取メニューの手順に沿って、お申込ください。
A.当社相場情報の買取価格に保有重量を掛けていただくと、当日の地金評価額がご確認いただけます。
実際のご売却いただく際は、買取価格×重量ー買取手数料となりますため、目安としてご確認ください。
A.大変恐れ入りますが、買取は当オンラインストアにてご購入いただいた製品のみを対象としております。（2025年1月現在）

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