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ご注文方法について

販売時間は【平日10:00~18:00】のみとなります(それ以外の時間帯は販売を行っておりません)。
  • 商品を選ぶ

    TOPページ、商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。

  • かごに入れる

    商品が決まりましたら、商品ページより「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    そのままお買い物を続ける場合は「カートを見る」と「ご購入手続きへ」のボタンが出ているポップ画面の×を押して買い物を続けてください。
    お買い物終了の場合は「ご購入手続きへ進む」をクリックします。

  • ご注文内容の確認

    買い物かごに商品が正しく入っているか確認ください。
    会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。

  • 決済・配送方法の選択

    注文画面にて、必要事項を記入してください。
    注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。

    ※注意:
    注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
    お手数ですが、サイト上の「お問合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。
  • 商品の発送

    入金確認完了後、商品を発送いたします。(注1)
    ご入金を確認後、入金確認メールを送付いたしますので、ご確認くださいませ。(注2)
    発送が完了しましたら、発送完了メールを配信いたしますので、ご確認くださいませ。

    ※注1:
    金(豆金を除く)もしくはプラチナ製品をご購入の場合は、本人確認書類のご提出も確認させていただいてからの発送となります。

    ※注2:
    マイページ上のステータスは、タイムラグの影響により表示に遅れが発生する場合がございますので、ご注意ください。

お支払いについて

お客さまご本人の金融機関口座からお振込みください。

法人名義でのお振込みは、お取引無効とさせていただく場合があります。

銀行振込

当社指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただきます。
※お振込み先は受注確認メールにてご案内しております。
※ご注文日の翌営業日12:00(正午)までにお振込みをお願いします。
※期限までにお振込みが確認できない場合は原則キャンセル扱いとなります。ご了承願います。

大変恐れ入りますが、お振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
入金確認は、入金期限であるご注文日の翌営業日12:00(正午)に行わせていただきます。ご了承くださいませ。

本人確認書類について

有効な本人確認書類は運転免許証、マイナンバーカード、運転経歴証明書、特別永住者証明書に限ります。

・ご注文に金(豆金を除く)もしくはプラチナ製品が含まれる場合、または1日のご注文金額が100万円以上の場合には、犯罪収益移転防止法等の観点から本人確認書類を確認させていただきます。

・対象のお客様には本人確認書類提出の依頼メールを送付いたしますので、そちらを通してご提出をお願いいたします。

・本人確認のための画像撮影は、LIQUID社の本人認証システムで行います。

・オンライン完結型の本人確認のため、スマートフォンでの簡単な操作で本人確認書類とご本人の顔写真を登録いただくことができます。

・対応期限は、本人確認書類提出依頼メールの送付日の翌営業日の17:00とさせていただききます。

・なお、会員登録済みのお客様については、本人確認書類を一度ご提出いただくと、有効期限内および記載内容に変更がない限り、次回以降の本人確認が不要となります。


【操作方法や動作環境については、eKYC 動作環境(WEB) - 株式会社Liquid(リキッド)をご覧ください。】

・本人確認のための画像撮影は、LIQUID社の本人認証システムで行います。

・オンライン完結型の本人確認のため、スマートフォンでの簡単な操作で本人確認書類とご本人の顔写真を登録いただくことができます。

商品について

・本サイトの商品について、法人名義でのご購入・転売目的でのご購入・未成年者のご購入・海外からのご購入は承っておりません。

・商品価格、送料等について全て消費税込み価格にて表示しております。

・特に当社が生産しておりますインゴット製品に関してはリサイクル由来の原材料をメインとして使用しておりますが、グループ全体の生産フローについては こちら をご参照ください。

配送について

セキュリティの関係上、注文者・振込者・受取人は同一であることを前提としております。いずれかが異なる場合はお取引無効とさせていただく場合があります。

■ 送料
送料一律  1,200円(税込)【セキュリティサービス】
 

■ 配送方法
配送はすべて日本郵便のゆうパックとなります。
配送先は日本国内のみとなり、海外には対応しておりません。
金(豆金を除く)もしくはプラチナ製品が含まれる場合、またはご注文合計が100万円以上の場合、【セキュリティーサービス 本人限定受取(特例型)※】にて発送いたします。

※ 本人限定受取(特例型)について
商品お受け取りの際に、提示いただく本人確認書類により名あて人本人であるかどうかを確認いたします。
郵便物の宛名と書類の記載が異なる場合、お渡しできない場合がございます。
ご注文の際は、郵便物のお宛名とお受け取りの際に提示予定の書類の記載が合致することをご確認いただくようお願いいたします。
本人確認書類と異なるお届け先への配達、ご本人以外(ご家族等)のお受け取りはできませんのでご注意ください。
本人限定受取の詳しい内容については日本郵便のホームページをご覧ください。
  https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/honnin/

  • 日本郵便

領収書について

商品発送後に電子領収書を発行しております。

領収書が必要なお客様は、ご注文後にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

返品について

当社が取り扱う貴金属製品は価格が変動する商品ですので、商品に問題がある場合を除き、ご注文受付完了後のキャンセルは一切承っておりません。
問い合わせ先

ASAHI Online Store お客様窓口
Eメールアドレス:c-support@asahimetalfine.com

営業時間:平日 9:00~18:00

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